信息安全不仅是数据保护：如何在数字环境中保护企业品牌

谈到企业信息安全时，人们通常会想到保护服务器、企业系统、个人数据和员工账户。企业投资于杀毒软件、攻击检测系统、访问控制以及员工网络安全规则培训。

然而，企业的数字风险并不仅限于其企业基础设施之内。

无论内部系统的保护程度如何，品牌在互联网上依然存在。它被用于网站、社交网络、广告，当然还有电商平台。而且，这并不总是由公司的授权代表所为。

非法使用商标、销售假冒产品或出现伪装成与官方品牌有关联的卖家，这些也都是企业的数字威胁。只不过在这种情况下，需要保护的不是服务器，而是品牌的数字存在和商业价值。

公司信息安全通常包括哪些内容

传统的信息安全旨在保护组织的信息资产和IT基础设施免受各种威胁。重点关注对象包括：

• 企业信息系统；

• 数据库；

• 个人和商业数据；

• 账户和访问权限；

• 电子邮件和通信；

• 员工的工作设备。

信息安全专家的任务是防止未经授权的访问、信息泄露、账户受损或关键系统的运行中断。

但企业还有另一个重要的数字资产——品牌。

它可能并不存储在公司的服务器上，但却直接关系到公司的收入、声誉和客户的信任。

正因如此，互联网品牌保护正逐渐成为数字风险管理的一个独立方向。

企业网络之外发生了什么

想象一家生产家用电器的公司。

其 IT 部门可靠地保护着公司网络。员工数据处于受控状态，访问权限已妥善配置，关键系统也会定期进行漏洞扫描。

与此同时，电商平台上出现了一个使用该公司商标销售产品的卖家。还有几位卖家发布了类似的产品。其中部分产品被证实是假冒伪劣商品。

对于公司的信息安全部门来说，这似乎是一个“边界之外”的问题。但对于业务本身而言，其后果是非常现实的。

消费者看到熟悉的品牌，期望获得相应质量水平的产品。但当他收到非正品或劣质商品时，他可能会将这种负面体验归咎于品牌，而不是那个具体的不良商家。

于是出现了一个矛盾的局面：公司的内部数字基础设施得到了保护，但其数字形象却依然脆弱。

电商平台作为数字风险的新领域

电商平台显著提高了商品和品牌在互联网上的曝光度。与此同时，它们创造了一个庞大的数字环境，每天都有新的商品页面和新卖家出现。

对于权利人而言，这意味着需要持续监控：

• 谁在使用其商标；

• 哪些商品在以其品牌名义销售；

• 是否出现了假冒产品的销售信息；

• 照片、描述和其他品牌元素是否在未经许可的情况下被 使用；

• 是否给消费者留下了卖家是公司官方代表的印象。

在商品数量较少时，这种监控尚可手动完成。但随着品类和平台数量的增加，人工监控变得费时费力。

此外，数字环境瞬息万变：被删除的页面可能会再次出现，新卖家可能在几天后重新注册，而潜在侵权行为的数量每天都在增加。

为什么这不仅是律师的问题

品牌保护传统上被视为法务部门或知识产权部门的任务。

然而，侵权行为的影响涉及更多的部门。

对于市场营销部门而言——品牌标识的失控使用以及声誉受损的风险。

对于安保部门而言——这是与第三方活动相关的另一类外部威胁。

对于法务部门而言——需要发现侵权行为、收集证据并发送索赔和投诉。

对于客户而言——存在购买来源不明的商品并误认为是正品的风险。

对于整个企业而言——销售额下降和实际的财务损失。

因此，数字品牌保护可以被视为公司更广泛的风险管理体系的一个组成部分。

数字品牌保护：是什么

在国际实践中，针对此类任务使用“数字品牌保护”（Digital Brand Protection）这一概念。

其任务是识别并制止在数字环境中发生的针对品牌的侵权行为。

根据业务的具体情况，这可能包括对以下内容的监测：

• 电商平台；

• 网上商店；

• 网站；

• 社交网络；

• 广告平台；

• 域名及其他数字渠道。

同时，数字品牌保护并不能取代信息安全或网络安全。它们是不同的领域。

它们可以大致划分为：

信息安全保护数据和信息系统。

网络安全有助于抵御针对数字基础设施的攻击。

数字品牌保护旨在保护品牌的数字存在，并帮助识别其非法使用行为。

这些领域共同作用，使公司能够更全面地审视数字风险。

为什么手动监控是不够的

假设一家公司拥有多个商标、数百种商品，并同时在多个电商平台销售。

员工需要定期进行以下操作：

1. 寻找潜在的侵权行为；

2. 检查卖家和商品详情页；

3. 判定是否确实存在侵权；

4. 保存相关信息；

5. 准备必要的文件；

6. 提交投诉；

7. 跟进处理结果。

如果手动完成这些工作，大部分工作时间将耗费在机械化的搜索上，而非法律评估和决策。

此外，人工监测难以规模化。平台、商品和卖家越多，个别侵权行为被遗漏的可能性就越大。

正因如此，自动化在数字品牌保护中发挥着越来越重要的作用。

自动化如何帮助保护品牌

自动化系统可以持续监控数字环境，发现潜在违规行为的速度远快于人工搜索。

例如，ZIPDetect 实现了俄罗斯电商平台上的品牌保护自动化。

该服务可以：

• 自动监控平台；

• 识别潜在违规行为；

• 保存证据；

• 按卖家对违规行为进行分组；

• 生成投诉文件；

• 控制已发现违规行为的处理流程。

因此，专家们不必每次检查都从零开始。系统承担了大部分重复性操作，员工则可以专注于评估具体案例并选择进一步的保护策略。

这对于在电商平台上拥有丰富品类且销售活跃的公司尤为重要。

数字品牌保护作为综合安全的一部分

如今，企业已很少将安全仅仅视为对自己办公室、服务器或数据库的保护。

企业的数字环境要广泛得多。它包括网站、电商平台、社交网络、广告平台、移动应用以及其他与客户互动的渠道。

在这种环境下，品牌成为了一个独立的数字资产。

如果一家公司控制着自己的信息系统，但无法控制第三方如何使用其品牌，那么部分数字风险就会被忽视。

因此，数字品牌保护（Digital Brand Protection）不应被视为信息安全的替代方案，而应被视为业务保护的额外层级。

它回答了另一个同样重要的问题： 在我们自己的数字系统之外，我们的品牌正在发生什么？

不仅要保护信息，还要保护信任。

信息安全帮助企业保护数据和基础设施。数字品牌保护则旨在保持对品牌在互联网上呈现方式的控制。

对于企业而言，这些任务最终都指向同一个目标——保护公司资产、降低风险并维护客户信任。

企业对数字销售渠道的依赖程度越高，对外部数字环境进行持续监测就越重要。

如果说以前的品牌保护可能仅限于定期检查和对个别违规行为做出反应，那么如今数字环境的规模则需要一种不同的方法——不再等待问题变得显而易见，而是系统地跟踪其出现。

正是在这种背景下，数字品牌保护（Digital Brand Protection）的自动化成为了企业综合数字风险管理系统的逻辑补充。