Как устроена борьба с контрафактом на Wildberries в 2026 году

Почему проблема контрафакта остается актуальной

Контрафакт давно перестал ограничиваться подделками люксовых брендов. Сегодня нарушения встречаются практически во всех категориях товаров.

Наиболее распространенные схемы нарушений включают:

• использование чужого товарного знака без разрешения;

• продажу поддельной продукции под известным брендом;

• копирование фотографий и описаний оригинального товара;

• использование сходных до степени смешения обозначений;

• продажу товаров, вводящих покупателей в заблуждение относительно его производителя.

Для правообладателя это означает не только потерю выручки, но и репутационные риски - покупатель редко разбирается, кто именно продал некачественный товар, поэтому негатив часто ассоциируется непосредственно с брендом.

Что изменилось в 2026 году

2026 год стал важным этапом для регулирования работы маркетплейсов.

Во-первых, крупнейшие площадки начали внедрять положения Меморандума о добросовестных практиках цифровых платформ. В рамках дорожной карты Wildberries заявлено о развитии механизмов подтверждения статуса правообладателя и совершенствовании процедур рассмотрения обращений о нарушении интеллектуальной собственности.

Во-вторых, маркетплейсы получили доступ к дополнительным инструментам проверки прав на объекты интеллектуальной собственности через интеграцию с государственными реестрами. Это позволяет быстрее идентифицировать владельцев товарных знаков и регулировать на спорные ситуации.

В-третьих, в июне 2026 года Конституционный суд РФ сформулировал важную правовую позицию: маркетплейс не может ограничиваться простой пересылкой жалобы правообладателя продавцу. При наличии обоснованной претензии площадка обязана принимать меры, включая временную блокировку спорных карточек товаров. Это решение существенно усилило позиции правообладателей.

Какие инструменты использует Wildberries

1. Система жалоб правообладателей

Основным механизмом борьбы с контрафактом остается подача обращения от владельца товарного знака или его представителя через сервис маркетплейса, который называется Цифровой арбитраж.

Как правило, правообладатель предоставляет свидетельство на товарный знак; лицензионный договор (при необходимости); доказательства нарушения; ссылки на карточки товаров.

После рассмотрения обращения маркетплейс может заблокировать карточку, ограничить продажи, запросить документы у продавца, а также удалить контент, нарушающий права.

2. Проверка маркировки

Для ряда товарных категорий уже действует контроль через систему «Честный знак».

Wildberries проверяет наличие обязательной регистрации продавцов и постепенно расширяет инструменты валидации маркировки. Это не решает проблему контрафакта полностью, но значительно осложняет работу недобросовестных продавцов.

3. Верификация правообладателей

Одним из направлений развития платформы стала идея однократного подтверждения статуса правообладателя.

После прохождения проверки компания сможет обращаться по вопросам нарушений без повторной загрузки полного пакета документов для каждой жалобы. Такой подход сокращает сроки реагирования и упрощает массовую борьбу с нарушителями.

Какие инструменты может использовать правообладатель

Как было отмечено выше, правообладатель может обжаловать нарушение через Цифровой арбитраж. Однако, при нарушении прав на бренд, тем более, систематическом, удаление спорной карточки становится лишь первым этапом.

Для защиты прав на бренд правообладатель может обратиться в суд, потребовать раскрыть информацию о деятельности продавца (в т.ч. об объемах продаж контрафакта и т.п.) и взыскать компенсацию или убытки, которые он понес из-за нелегального использования его товарного знака.

Отдельно отметим, что в прошлом году законодатель увеличил максимальные размеры компенсации за нарушение исключительных прав на некоторые объекты интеллектуальной собственности до 10 млн. рублей.

Однако, для своевременной защиты, в т.ч. пресечения повторных нарушений, требуется постоянный мониторинг маркетплейса. Вместо разовых проверок компании все чаще используют автоматизированный поиск нарушений, который позволяет отслеживать новые карточки, появление спорных обозначений, подозрительно низкие цены, использование брендированных изображений или деятельность сетей взаимосвязанных продавцов.

Как проверить нарушение перед подачей жалобы

Обнаружение подозрительной карточки товара ещё не означает, что перед правообладателем действительно находится контрафакт. На Wildberries могут встречаться как поддельные товары, так и оригинальная продукция, реализуемая без прямого участия правообладателя. Поэтому перед направлением жалобы важно провести проверку и определить правовую природу конкретного предложения.

В первую очередь необходимо установить, кто именно размещает товар. Следует зафиксировать наименование продавца, ссылки на его профиль и карточки товаров, ассортимент, контактные данные, если они доступны, а также другие сведения, которые позволяют связать различные предложения между собой.

Следующий этап – анализ самой карточки. Необходимо проверить, какой товар предлагается к продаже, как используется товарный знак, какие фотографии и описания размещены, есть ли признаки копирования официального контента бренда. В ряде случаев уже по карточке можно обнаружить признаки того, что продавец предлагает продукцию, не имеющую отношения к официальной дистрибуции.

Отдельное внимание стоит уделить цене товара. Существенно более низкая стоимость сама по себе не доказывает наличие контрафакта, однако может быть одним из факторов риска, особенно если цена значительно отличается от обычной стоимости аналогичного оригинального товара.

Важно также учитывать, имеет ли продавец право реализовывать соответствующую продукцию. Наличие товара на маркетплейсе ещё не означает автоматически нарушение исключительных прав. Например, ситуация с оригинальной продукцией, ранее законно введённой в гражданский оборот, может отличаться от продажи непосредственно поддельного товара.

Поэтому эффективная система защиты должна разделять выявление потенциального нарушения и его юридическую квалификацию. На первом этапе задача заключается в том, чтобы найти как можно больше подозрительных предложений. На втором — отсеять легальные случаи и определить, по каким карточкам действительно необходимо принимать меры.

Для этого правообладателю желательно заранее сформировать критерии, по которым карточка попадает в группу риска. Это могут быть использование товарного знака без разрешения, подозрительно низкая цена, отсутствие информации об официальном происхождении товара, копирование фотографий бренда, наличие признаков подделки или связь продавца с другими ранее выявленными нарушителями.

При большом количестве предложений такая проверка становится отдельной задачей. Если бренд представлен на Wildberries сотнями моделей и имеет большое количество официальных и сторонних продавцов, ручной анализ каждой карточки требует значительных ресурсов. Кроме того, ситуация постоянно меняется: после удаления одного предложения могут появиться новые карточки или аналогичный товар может быть размещён другим продавцом.

Именно поэтому наиболее эффективный подход предполагает сочетание автоматизированного мониторинга и экспертной проверки. Система регулярно обнаруживает потенциальные нарушения и помогает структурировать информацию о них, а специалист проверяет результаты, определяет наличие нарушения и выбирает способ реагирования.

Такой подход позволяет избежать двух противоположных проблем: с одной стороны, пропуска новых нарушений, а с другой – массовой подачи необоснованных жалоб. В результате правообладатель может сосредоточить ресурсы на действительно значимых случаях и одновременно поддерживать постоянный контроль за площадкой.

Как выглядит эффективная стратегия защиты бренда

В 2026 году наиболее результативной считается многоуровневая модель, в которую входит:

1. Регистрация товарного знака.

2. Непрерывный мониторинг маркетплейсов.

3. Быстрое выявление нарушений.

4. Автоматическая подготовка обращений.

5. Контроль исполнения решений маркетплейса.

6. Судебное преследование системных нарушителей.

Такой подход позволяет не только удалять отдельные карточки, но и снижать общий объем контрафактной продукции вокруг бренда.

Что будет дальше

Тенденция последних лет показывает, что ответственность маркетплейсов за борьбу с контрафактом постепенно усиливается. Интеграция с государственными реестрами, новые требования к цифровым платформам и развитие внутренних антиконтрафактных механизмов делают рынок более прозрачным. Однако полностью решить проблему исключительно силами маркетплейсов невозможно.

Поэтому в ближайшие годы ключевую роль будут играть технологии автоматического мониторинга и проактивная работа правообладателей. Чем быстрее бренд обнаруживает нарушение, тем меньше ущерб для продаж и репутации, в т.ч. доверия покупателей. Для компаний, которые активно продают товары через маркетплейсы, борьба с контрафактом уже становится не разовой юридической задачей, а постоянным бизнес-процессом.

Как работает борьба с контрафактом на практике: кейс ZIPDetect

Приведём пример из практики ZIPDetect. В работе с брендом товаров для сна Darwin в июле-августе 2026 года на Wildberries было обнаружено 2602 подозрительные карточки товаров, размещённые несколькими десятками продавцов.

После проверки и направления жалоб 1418 карточек (54,8%) были удалены с площадки, ещё в 1034 карточках продавцы прекратили незаконное использование бренда. Таким образом, нарушение прав было устранено в отношении 2452 карточек, или 94,8% выявленных нарушений.

При этом результат проявился не только в удалении уже обнаруженных карточек. После первой волны жалоб в июле 2026 года количество новых нарушений снизилось в 17 раз. Это показывает, что системная работа с контрафактом может не только устранять уже выявленные нарушения, но и существенно снижать объём новых размещений.

FAQ

1. Как пожаловаться на контрафактный товар на Wildberries?

Правообладатель или его представитель может направить обращение через предусмотренные маркетплейсом каналы взаимодействия по вопросам интеллектуальной собственности. Обычно требуется предоставить документы о правах на бренд (например, свидетельство на товарный знак) и доказательства нарушения - ссылки на спорные карточки товаров. После проверки маркетплейс может запросить дополнительные документы, ограничить продажи или удалить карточку товара.

2. Может ли Wildberries самостоятельно выявлять контрафакт?

Да, маркетплейс использует различные механизмы контроля, включая проверку документов продавцов, анализ жалоб правообладателей и работу с государственными информационными системами. Однако из-за огромного количества товаров и продавцов большинство нарушений по-прежнему выявляется только после обращений владельцев брендов или с помощью специализированных систем мониторинга.

3. Что делать, если после удаления карточки контрафакт появился снова?

Повторное размещение товаров — одна из самых распространенных проблем на маркетплейсах. В такой ситуации важно не ограничиваться разовой жалобой, а организовать постоянный мониторинг площадки. Это позволяет оперативно выявлять новые нарушения, отслеживать взаимосвязанных продавцов и формировать доказательную базу для дальнейших претензионных или судебных действий.